Jak możemy wycofać się z niekorzystnej umowy?

Niejednokrotnie nieuczciwe firmy namawiają konsumentów do zawierania jedynie z pozoru korzystnych umów, przy jednoczesnym ukryciu rzeczywistych skutków prawnych ich zawarcia. Częstym przykładem takiego działania jest tworzenie przez przedstawicieli firm otoczki jakoby działali oni w imieniu innej znanej firmy, np. znanego na rynku operatora telefonii komórkowej. Wówczas, pod pretekstem  zmiany dotychczasowych warunków umowy na lepsze (np. pod pretekstem rzekomego obniżenia dotychczasowych opłat abonamentowych) do podpisu zostaje przedstawiona konsumentowi umowa  z zupełnie nową firmą, której warunki nie tylko nie są lepsze, a wręcz radykalnie pogarszają sytuację osoby, która nieopatrznie taką umowę zawiera.

Jeżeli ktoś padł już ofiarą takiego działania nie oznacza to jednak, że nie może już odwrócić jego skutków. W pierwszej kolejności, jeżeli umowa została zawarta przez konsumenta poza lokalem ww. firmy (a często tak jest, ponieważ przedstawiciele przychodzą do domu konsumenta) to w terminie 14 dni od zawarcia umowy można od niej odstąpić bez podawania przyczyny. Natomiast jeżeli przedstawiciel firmy w ogóle nie poinformował o możliwości odstąpienia od umowy, to prawo odstąpienia od umowy wygasa po upływie 12 miesięcy od upływu ww. 14 – dniowego terminu. Przy czym, należy pamiętać, że jeżeli konsument został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy przed upływem terminu, o którym mowa w zdaniu powyżej, to termin do odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od udzielenia konsumentowi informacji o tym prawie. Konsument może odstąpić od umowy, składając przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa umowę uważa się za niezawartą.

Jeżeli natomiast termin na odstąpienie od umowy już upłynął i dopiero po tym  czasie ktoś zorientował się, że zawarł umowę z innym podmiotem lub na innych warunkach niż przedstawione podczas zawierania umowy, to może się uchylić od skutków prawnych oświadczenia woli złożonego pod wpływem  błędu. Ponadto, jeżeli błąd wywołała druga strona podstępnie (jak ma to miejsce w omawianym przypadku), to uchylenie się od skutków prawnych oświadczenia woli złożonego pod wpływem błędu może nastąpić także wtedy, gdy błąd nie był istotny.

Takie oświadczenie o uchyleniu się od skutków prawnych oświadczenia woli należy złożyć na piśmie. Należy też pamiętać, że uprawnienie do uchylenia się wygasa w razie błędu z upływem roku od jego wykrycia.

Niezależnie od powyższych możliwości konsument może zgłosić sprawę także do Rzecznika Praw Konsumenta, opisując działania nierzetelnej firmy.

Adw. Julia Kęs

 
Podstawa prawna:
– Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. 1964  Nr 16  poz. 93 z późn. zm.) – art. 84, 86, 88,
– Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.) – art. 27 – 31

Stan prawny na dzień: 09.11.2018 r.